신한은행, NCSI 조사 은행부문 1위 선정
신한은행, NCSI 조사 은행부문 1위 선정
  • 김유원 기자
  • 승인 2018.12.05 10:17
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신한은행은 한국생산성본부(KPC)가 주관하는 ‘2018 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 은행부문 1위 기업으로 선정됐다고 4일 밝혔다. 위성호 신한은행장(가운데)과 직원들이 국가고객만족도(NSCI) 1위 기업 인증식에서 기념촬영하고 있다.(사진제공=신한은행)
신한은행은 한국생산성본부(KPC)가 주관하는 ‘2018 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 은행부문 1위 기업으로 선정됐다고 4일 밝혔다. 위성호 신한은행장(가운데)과 직원들이 국가고객만족도(NSCI) 1위 기업 인증식에서 기념촬영하고 있다.(사진제공=신한은행)

[이슈인팩트 김유원 기자] 신한은행은 한국생산성본부가 주관하는 '2018 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 은행부문 1위 기업으로 선정됐다고 4일 밝혔다.

NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시건대학교가 공동으로 개발해 기업의 제품 및 서비스에 대한 고객만족도 측정을 계량화해 발표하는 지표로 세계 각국에서 신뢰성을 인정받고 있다.

신한은행은 로봇을 통한 업무 프로세스 자동화(RPA)를 도입해 보다 신속하고 정확한 업무처리로 편의성을 높였다. 또 '신한 쏠(SOL)'을 출시해 더욱 편리한 맞춤형 서비스를 제공한 점이 높게 평가됐다.

위성호 신한은행장은 "급변하는 고객 수요에 맞춰 전문적인 맞춤 서비스로 최적의 금융 솔루션을 제공해 나아갈 것"이라며 "고객에게 실질적인 도움과 편의를 제공할 수 있는 차별적 서비스를 지속적으로 창출하겠다"고 말했다.


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